Tourist-Information im Bereich Gästeservice/ Gästeinformation (m/w/d)

Die Stadt Werder (Havel) ist ein anerkannter Erholungsort und ein beliebtes Ziel für Touristen. Die historische Altstadtinsel, das jährliche Baumblütenfest und der Wassertourismus locken zahlreiche Gäste an.
Werden Sie Teil dieses dynamischen Umfelds und gestalten Sie aktiv den Gästeservice in einer der attraktivsten Städte Brandenburgs mit.
Nähere Informationen zur Stadt Werder (Havel) und des Aufgabenspektrums finden Sie im Internet unter www.werder-havel.de.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Gästeinformation und Beratung: Sie betreuen unsere Gäste vor Ort in der Tourist-Information der Stadt Werder (Havel), beraten sie umfassend und freundlich zu Sehenswürdigkeiten, Freizeitmöglichkeiten und Veranstaltungen
  
• Verkauf und Service: Sie verkaufen Souvenirs, Tickets und weitere Produkte und bieten einen exzellenten Service im Bereich Gästebetreuung
• Kommunikation: Sie beantworten Gästeanfragen telefonisch sowie per E-Mail und helfen bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden
• Kassensystem: Sie sind für die Betreuung des Kassensystems inklusive der Abrechnung verantwortlich
• Warenpflege: Sie kümmern sich um den Bestand an Waren und Prospekten, stellen sicher, dass Informationen aktuell sind und halten das Sortiment attraktiv
• Statistische Erfassung: Sie erfassen Gästezahlen und arbeiten an der Auswertung von Besucherstatistiken
• Mitarbeit bei Veranstaltungen: Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Vor-Ort-Terminen in der Region

• eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte(r), eine kaufmännische Ausbildung im Tourismusbereich oder als Reiseverkehrskaufmann (-frau) oder Veranstaltungskaufmann (-frau)
  
• gute PC- und IT-Kenntnisse (MS Office)
• mindestens gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Führerschein mindestens der Klasse B

• Freude am Umgang mit Gästen und Kunden, Freundlichkeit und sicheres, kundenorientiertes Auftreten (Frontoffice)
  
• ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• sehr gute regionale Kenntnisse, um Gästen die Region kompetent näherzubringen
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung, auch an Wochenenden (einschließlich Teilnahme an Veranstaltungen und Durchführung von Vor-Ort-Terminen)
  

Wir bieten:

• ein sicheres und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis im öffentlichen Dienst mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden
  
• Eingruppierung in die Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Kommunen (TVöD VKA)
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Arbeitszeitausgleich bei Mehr- und Überstunden
• dienstfrei am 24.12. und am 31.12.
• eine Zusatzversorgung (Betriebsrente) im Rahmen des TVöD, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt, sofern die Voraussetzungen vorliegen
• eine sehr gute Anbindung an den ÖPNV und die Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben
• vielfältige interne und externe Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Allgemeine Hinweise:
Die Stadt Werder (Havel) fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Diese Stelle ist gleichermaßen an alle gerichtet. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Haben Sie Interesse?
Dann senden Sie uns bitte bis zum 08.12.2024 (Ausschlussfrist) Ihre vollständige Bewerbung.
Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie uns Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal zusenden. Das Hochladen Ihrer Bewerbung unter www.werder-havel.de/Service/Stellenangebote nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.

Ihre Bewerbung umfasst:

• Anschreiben
  
• Lebenslauf (tabellarisch)
• Prüfungszeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung
• Nachweise bzw. Arbeitszeugnisse bisheriger Arbeitgeber (sofern vorhanden)